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Análisis del contexto y partes interesadas, alcance, política y objetivos de calidad.
Planificación con enfoque basado en riesgos y oportunidades; gestión de recursos y desarrollo de competencias.
Mapeo y estandarización de procesos, documentación y control operacional en la prestación de servicios.
Definición y seguimiento de indicadores; análisis de datos para decisiones confiables y preparación de auditorías internas.
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